Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng net20

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "net20" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến net20 được vận hành tại tên miền net20.asia và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của net20.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, công cụ tài chính, tính năng hỗ trợ và nội dung thông tin được cung cấp thông qua nền tảng net20.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên net20.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà dịch vụ net20 có thể tiếp cận được. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng nước ngoài (nếu có) và bản tiếng Việt này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại net20, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về giới hạn độ tuổi tham gia các hoạt động có tính may rủi và giải trí trực tuyến.
• Phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi net20 vì lý do vi phạm trước đây.

Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. net20 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có quyền truy cập vào toàn bộ dịch vụ của net20 phù hợp với cấp độ tài khoản hiện tại. Các quy định sử dụng tài khoản bao gồm:

• Tài khoản net20 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Người dùng phải thông báo ngay cho net20 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected].
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, email, phương thức thanh toán) khi có thay đổi để đảm bảo việc liên lạc và xử lý giao dịch không bị gián đoạn.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 180 ngày liên tục có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. net20 sẽ thông báo qua email trước 14 ngày trước khi áp dụng trạng thái này.
• Người dùng không được sử dụng tài khoản net20 cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích giải trí cá nhân theo đúng dịch vụ được cung cấp.

net20 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Các quy định tài chính cụ thể như sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền. Trong trường hợp ngoại lệ, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.
• net20 không tính phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
• Tất cả giao dịch tài chính trên net20 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). net20 không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền kỹ thuật số (cryptocurrency).

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận tài chính, net20 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu người dùng giải trình trong vòng 48 giờ trước khi tiếp tục xử lý.

Người dùng khi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên net20 cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi kết quả trò chơi trên net20 được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Người dùng chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và kết quả không thể đoán trước. net20 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, net20 có quyền hủy bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Kết quả cá cược đã được xác nhận và số tiền thắng đã được cộng vào tài khoản là quyết định cuối cùng và không thể bị đảo ngược, trừ trường hợp phát hiện gian lận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi tương ứng.

net20 không đảm bảo rằng dịch vụ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong các trường hợp bảo trì hệ thống theo lịch, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ qua thông báo trên website.

net20 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu người dùng hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• net20 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng có liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• net20 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các khuyến mãi đang trong thời hạn hiệu lực sẽ vẫn được tôn trọng với người dùng đã tham gia.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ net20:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống thanh toán.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên net20.
• Sử dụng dịch vụ net20 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính trái phép theo pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin người khác, thông tin giả mạo, địa chỉ IP khác nhau, v.v.) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật, hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua các tính năng cộng đồng của net20 (nếu có).
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống net20 để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗ hổng có trách nhiệm báo cáo ngay cho net20 thay vì khai thác.
• Mạo danh nhân viên net20 hoặc cố tình đánh lừa người dùng khác trong cộng đồng.

net20 có quyền:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính từ người dùng bất kỳ lúc nào nhằm mục đích tuân thủ quy định pháp luật và phòng chống gian lận.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra nếu phát hiện các hoạt động đáng ngờ.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp về bảo mật hoặc kỹ thuật.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.

net20 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99% và thông báo kịp thời khi có bảo trì theo lịch.
• Xử lý các khiếu nại của người dùng trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Minh bạch trong việc công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) và các điều kiện của từng trò chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, net20 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo net20.
• Chất lượng đường truyền internet hoặc thiết bị cá nhân của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Các quyết định cá cược của người dùng được thực hiện trong trạng thái bị ảnh hưởng bởi rượu bia, chất kích thích hoặc các yếu tố tâm lý khác.

Trách nhiệm tối đa của net20 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

net20 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Nền tảng của chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa giúp người dùng dừng chơi trước khi vượt quá mức tổn thất có thể chấp nhận được.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp người dùng nhận thức được thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích mọi người dùng tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm trên net20 để biết thêm chi tiết.

net20 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hóa một chiều (hashing) – ngay cả nhân viên net20 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập.

Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của net20, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. net20 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Tài khoản người dùng tại net20 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: net20 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản được quy định tại Điều 7 của văn bản này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không hoạt động trên 365 ngày có thể bị đóng sau khi thông báo qua email không được phản hồi trong 30 ngày.
• Do yêu cầu pháp lý: net20 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng mất quyền truy cập vào tất cả dữ liệu lịch sử giao dịch và cược. net20 lưu giữ dữ liệu này theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và net20, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức bằng văn bản. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của net20 luôn sẵn sàng phục vụ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live chat tiếng Việt: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website net20.asia.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính được sử dụng bởi toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của net20.

net20 cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả nhất cho tất cả thành viên, dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác trên toàn quốc.